A Veszprém Megyei Békéltető Testületről

A fokozódó járványhelyzetre tekintettel javasoljuk a Tisztelt Ügyfeleknek, hogy tanácskérésükkel telefonon, postai, vagy elektronikus úton keressék meg a testületet. A kamara székházának bejárata melletti postaládát is használhatják erre a célra.

Amennyiben ügyfélfogadási időben mégis személyesen keresik fel az irodát, maszk és kézfertőtlenítő használata kötelező.

Együttműködésüket köszönjük.

A békéltető testület a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján létrehozott, a kereskedelmi és iparkamara által működtetett szakmailag független testület. Tagjai a területileg illetékes kamara által lefolytatott pályázati eljárás alapján kerülnek kiválasztásra.

A pályázati eljárás szabályaira az innovációért és technológiáért felelős miniszter 2019. szeptember 1-jén hatályba lépett békéltető testületi tagsági feladat ellátására vonatkozó pályázat szabályairól és a békéltető testületi tagok díjazásáról, valamint az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén eljáró békéltető testületek kijelöléséről szóló ITM rendelete vonatkozik.

A jelenlegi békéltető testületi tagok kinevezése három évre, 2020. január 1-től 2022. december 31-ig szól.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.